KODAK Service & Support pour les systèmes de stockage -- Maximisez votre disponibilité, Minimisez vos problèmes

Une fois couverts, vous connaissez immédiatement le montant des dépenses, ce qui vous permet d’éviter les coûts inattendus et les impacts soudains sur votre budget. Un unique appel téléphonique permet d’obtenir une assistance technique rapide et experte sur des centaines de produits de stockage en provenance de nombreux fabricants, ce qui vous évite d’avoir à garder la trace de multiples fournisseurs. Vous êtes couvert par une des entreprises d’assistance technique les plus importantes et les mieux formées au monde, avec un taux de satisfaction des clients dépassant 95 pour cent !

Il s’agit d’une tranquillité d’esprit pour de meilleures performances :

• Des offres d’assistance technique sur mesure en fonction de vos besoins exacts.
• Plus de 1 000 ingénieurs sur terrain aux Etats-Unis et au Canada.
• Des professionnels de l’assistance technique hautement qualifiés, qui reçoivent une formation continue concernant les certifications et les nouvelles demandes de certification en cours.
• Des pièces disponibles dans les dépôts internationaux, nationaux et locaux.
• Une assistance téléphonique et sur site exceptionnelle, y compris la surveillance à distance et l’assistance sur Système d’exploitation.
• Le moyen idéal de maximiser la productivité et de prolonger la durée de vie de vos équipements de valeur.

VOUS APPELEZ, NOUS REPONDONS
A quoi pouvez-vous vous attendre avec KODAK Service & Support ? A tout ceci, et bien plus encore :

• Rapport et envoi de techniciens 24 h sur 24, 7 j sur 7 sur les appels signalant un problème.
• Temps de réponse allant jusqu’à quatre heures (dans la plupart des zones urbaines).
• Capacités de dépannage sur site étendues.
• Synchronisation des pièces et de la main d’œuvre.
• Procédures d’escalade automatisées.
• Maintenance et mises à niveau préventives.
• Infrastructure logistique mondiale.
• Accès client basé sur le web pour l’enregistrement des appels ainsi que le suivi des pièces et de la main d’œuvre.

Kodak prend en charge l’équipement des fournisseurs suivants en matière de stockage et de serveurs et offre une variété d’accords d’assistance technique correspondant à vos besoins.