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Services multifournisseurs

Services multifournisseurs

Kodak fournit une assistance pour les scanners de documents Fujitsu, Canon et Panasonic depuis plus de dix ans. Notre objectif est de vous simplifier la vie : vous n'avez qu'un numéro de téléphone à appeler et vous disposez d'un ingénieur sur site principal, que vous connaissez et qui connaît votre entreprise.

Les avantages de Kodak Service & Support sur les services fournis par le fabricant sont nombreux.

Service d'appel unique

  • Réduisez la complexité de gestion de plusieurs fournisseurs de services en faisant de Kodak votre fournisseur unique de maintenance et d'autres services professionnels.

Couverture géographique étendue

  • Des centaines d'ingénieurs de terrain expérimentés, parfaitement formés et certifiés Kodak (non sous-traitants) dans le monde entier

Processus d’escalation clairement défini

  • Différents niveaux d’expertise technique et de gestion au sein du même service Kodak

Des résultats prouvés pour les clients

  • Plus de 80 ans de performances primées et reconnues par les clients
  • 98 % des clients évaluent le service Kodak comme étant excellent/très bon/bon*
  • Résolution de 87 % des problèmes à la première tentative

Options flexibles et abordables

  • Echange standard, assistance sur site et disponible jusqu'à 24h/24, 7j/7, avec intervention dans les 4 heures
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