KODAK Service & Support für Speichersysteme – Betriebszeit maximieren, Probleme minimieren

Sobald Sie Ihren Vertrag abgeschlossen haben, wissen Sie genau, welche Ausgaben auf Sie zu kommen, und vermeiden auf diese Weise unerwartete Kosten und plötzliche Budgetbelastungen. Schneller, fachmännischer Service für Hunderte von Speicherprodukten zahlreicher Hersteller ist nur einen Telefonanruf entfernt – Sie müssen sich also nicht mehr um den Kontakt zu mehreren Herstellern kümmern. Sie erhalten Ihre Dienstleistungen von einer der größten und am besten geschulten Service-Organisationen der Welt, mit über 95 Prozent Kundenzufriedenheit!

Keine Sorgen mehr und höhere Leistungsfähigkeit:

• Genau auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Service-Angebote
• Über 1000 Servicetechniker in den USA und Kanada
• Hervorragend ausgebildete Service-Fachleute, die fortlaufend geschult werden, um Zertifizierungen zu erhalten und diese laufend zu erneuern
• Verfügbarkeit von Ersatzteilen in weltweiten, landesweiten und örtlichen Lagern
• Hervorragende Hilfe vor Ort und per Helpdesk, einschließlich Fernüberwachung und Betriebssystemunterstützung
• Die ideale Möglichkeit, die Produktivität zu maximieren und die Lebenserwartung ihrer wertvollen Geräte zu steigern

SIE RUFEN AN – WIR REAGIEREN
Was können Sie von der Arbeit mit KODAK Service & Support erwarten? Folgendes – und noch viel mehr:

• Störungsmeldung und Entsendung von Technikern rund um die Uhr
• Reaktionszeiten von bis zu vier Stunden (in den meisten städtischen Einzugsgebieten)
• Umfassende Fähigkeiten zum Beheben von Ausfällen vor Ort
• Synchronisation von Ersatzteilen und Arbeitseinsatz
• Automatisierte Eskalierungsverfahren
• Routinewartung und Upgrades
• Weltweite Logistikinfrastruktur
• Webbasierter Kundenzugriff zur Anrufprotokollierung sowie zum Verfolgen von Ersatzteilen und Arbeitsaufwand

Kodak unterstützt Speichergeräte und Server der folgenden Hersteller und bietet unterschiedliche Serviceverträge, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.