Hintergrund
Um auch weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben, musste Salumatics, Inc. ihre Scanner aktualisieren und das Produktionspotenzial steigern, ohne diese Investition durch eine Gebührenerhöhung aufzufangen.
Zielvorgabe
Scanner mit erweiterten Funktionen erwerben, um Probleme mit beidseitig bedruckten Dokumenten zu eliminieren und meterlange Ausdrucke von Wehenschreibern zu verwalten, die Wartungs- und Schulungsanforderungen zu reduzieren und den Durchsatz zu erhöhen.
Lösung
Zwei KODAK i780 Scanner, zwei KODAK i1440 Scanner und mehrere KODAK i260 Scanner an Remote-Client-Standorten.
Anmerkungen
"Dank der Scanner von Kodak können wir exklusive Services anbieten und wettbewerbsfähig arbeiten."
~ Shawn Morrison, Chief Technology Officer, Salumatics, Inc. |  | Ein Wort zum Thema Markentreue: Können Sie sich einen Dienstleister vorstellen, der ausschließlich die Scanner eines einzigen Herstellers verwendet, und das seit Eröffnung des Geschäfts? Genau dies ist der Fall bei der Salumatics, Inc., die 2002 mit vier Kodak i840 Scannern ihr Unternehmen im Bereich der Dokumentenkonvertierung eröffnet hat.
"Nach unserer Entwicklung von einem Beratungsunternehmen zu einem Dienstleister im Bereich Document Imaging haben wir uns für die Kodak i840 Scanner entschieden, weil dies die einzigen Scanner waren, mit denen Dual Stream-Scannen (gleichzeitiges Scannen in Farbe und Schwarzweiß) möglich war", erinnert sich Shawn Morrison, Chief Technology Officer bei Salumatics, Inc.
"Seit damals ist unser Unternehmen expandiert und wir haben einen größeren Kundenstamm mit immer höheren Anforderungen, sodass wir uns leistungsfähigere Scanner von Kodak angeschafft haben."
Eine Scannermarke und die verschiedensten Papiere: "In unserem Geschäft setzten wir zu 100 % Kodak Scanner ein"
Salumatics, Inc. gehört zu den größten Unternehmen für die Dokumentenkonvertierung in Nordamerika mit etwa 200 Angestellten und 50 Kunden. In den Niederlassungen in Montreal, Quebec und Mississauga, Ontario, werden Patientenakten für das Gesundheitswesen in elektronische Bilder konvertiert.
Das Unternehmen hat seinen Mitbewerbern voraus, dass es eigene Software-Anwendungen entwickelt, die die elektronischen Bilder indizieren und in das elektronische Dateisystem der jeweiligen Kunden hochladen.
"Nur mit unserer eigenen Software, die auf dem SDK von Captiva basiert und für Scanner von Kodak entwickelt wurde, können Benutzer in einem Dual-Stream-Format scannen", erklärt Morrison.
Bei dem Unternehmen gehen Kartons von Kunden ein, die Ordner mit Patientendokumenten enthalten. Die Mitarbeiter aus der Produktion von Salumatics bereiten die Dokumente vor, scannen und indizieren diese bis hin zur Dokumentenebene, die für das Dateisystem des jeweiligen Kunden geeignet ist.
"Da das Gesundheitswesen sich noch in der frühen Phase bei der elektronischen Datenverwaltung befindet, gehen bei uns sowohl ältere als auch aktuelle Daten in Papierform ein. Die Patientendaten umfassen in der Regel alte Dokumente auf Durchschreibpapier, EKG-Streifen, Fotos und Patientenakten auf allen möglichen Papierarten, -formaten und -größen", berichtet Noreen Fletcher, Director of Operations, Conversion Services, bei Salumatics.
"Die Kodak Scanner arbeiten in unserer Umgebung mit so vielen verschiedenen Papiertypen und großen Mengen wirklich einwandfrei. In unseren beiden Niederlassungen scannen wir insgesamt 10 Millionen Bilder pro Monat, d. h. etwa 300.000 Bilder täglich. Dank unserer Kodak Scanner müssen wir die Scanner nur nach Kunde und Papiertyp einstellen, und dann kann es auch schon losgehen."
Salumatics verlässt sich außerdem auf die Qualität und die Zuverlässigkeit von Kodak Scannern sowie auf die Perfect Page Bildverarbeitungstechnologie für die Dokumentenbereinigung (im Vergleich zu VRS oder Virtual ReScan). "Deshalb verwenden wir in unserem Geschäft ausschließlich Kodak Scanner", betont Morrison.
Die Seitenausrichtung ist "eine revolutionäre Entwicklung von Kodak"
Viele der Dokumente, die bei Salumatics gescannt werden, sind beidseitig bedruckt, d. h., die Dokumente müssen gedreht werden, um richtig gescannt zu werden." Diese Dokumente müssen im Quer- oder Hochformat gescannt und anschließend manuell gedreht werden, was für den Indizierer sehr aufwändig ist.
Als Salumatics entdeckte, dass der KODAK i780 Scanner über eine Funktion zur Seitenausrichtung verfügt, dem Kalendermodus, kaufte das Unternehmen sofort zwei Geräte davon. Salumatics erstellte dann speziell für den KODAK i780 Scanner ein exklusives Softwareprogramm. Diese selbst programmierte Software hat in Verbindung mit dem Kalendermodus das Problem mit den beidseitig bedruckten Dokumenten beseitigt.
"Der Kalendermodus des KODAK i780 Scanners ist eine revolutionäre Entwicklung von Kodak", betont Morrison. "Dadurch entfällt der arbeitsintensive Teil der Indizierung, weil der Scanner die Ausrichtung erkennt, bevor wir sie manuell berichtigen müssen. Zusammen mit unserer exklusiven Software hat uns der KODAK i780 Scanner zu 100 % Zuverlässigkeit und schnelleren Abläufen verholfen."
Der Arbeitszyklus "ist für Kodak ein großer Schritt nach vorne”
Je geringer die Laborkosten sind und je höher die Produktivität ist, desto günstigere Preise können angeboten werden und desto höher ist die Rentabilität von Salumatics. Es ergibt sich ein stimmiges Gesamtbild: die für die Schulung benötigte Zeit, die für die Reinigung benötigte Zeit und natürlich die Stillstandszeit, während die Routinewartungen für die Scanner durchgeführt wird.
Daher bezeichnet Morrsion den Arbeitszyklus des KODAK i780 Scanners "als großen Schritt nach vorne für Kodak", was die Wartung angeht.
"Die Scanner sind intuitiv und schnell zu reinigen", bemerkt Morrison, "wodurch die Zeit für Schulungen und Wartungen sowie die gesamte Dauer der Offlinezeit reduziert wird. Dies hat wiederum dazu geführt, dass die Betriebskosten gesunken sind und unsere Produktivität angestiegen ist – und dabei ist der höhere Durchsatz der KODAK i780 Scanner noch nicht einmal berücksichtigt."
Option für spezielle Dokumentenformate eröffnet neue Einnahmequelle
Als ein langjähriger Kunde mit Kartons voller meterlanger Ausdrucke von Wehenschreibern zu Salumatics kam, erkannte das Unternehmen, dass es an der Zeit war, einige KODAK i1440 Scanner zu kaufen – oder zu riskieren, nicht nur wichtige Informationen, sondern auch einen wichtigen Kunden zu verlieren.
"Ausdrucke von Wehenschreibern sind sehr lang. Wenn man sie zerschneidet, könnten wertvolle Informationen verloren gehen. Abgesehen davon würde allein das Zerschneiden der Streifen Jahre dauern. Die KODAK i1440 Scanner verfügen über eine Option für spezielle Dokumentenformate, über die wir diese meterlangen Streifen ohne Unterbrechung einscannen können", erklärt Fletcher.
Der KODAK i1440 Scanner scannt die langen Streifen automatisch in fortlaufende Bilder im Format 21,6 x 29,7 cm ein. Wenn dies erforderlich ist, können die Bilder wieder zu einem langen Streifen zusammengefügt werden. "Dadurch haben wir eine neue Einkommensquelle aufgetan, da wir nun auch Kunden bedienen können, die Ausdrucke von Wehenschreibern scannen und in die elektronischen Patientenakten integrieren möchten", fügt Fletcher hinzu.
Einbeziehung von Kunden an entfernten Standorten
Für kleinere Kunden von weiter entfernten Orten wären die Frachtkosten für den Versand der Dokumente an Salumatics unerschwinglich. Stattdessen bietet Salumatics für KODAK i260 Scanner (Vorgänger der KODAK i1420 Scanner) Schulungen und Software an, damit Kunden aus weiter entfernten Orten ihre Dokumente patchen und dann zum indizieren an Salumatics senden können. "Der KODAK i260 Scanner ist ein robustes Modell, das sich in der Praxis bewährt hat”, erklärt Morrison.
Fletcher fügt hinzu: "Die Transportkosten wären für weiter entfernte Unternehmen zu hoch, daher schulen wir die Kunden darin, ihre eigenen Dokumente zu scannen und sie per FTP an uns zu senden. Hier indizieren wir die Dateien dann und laden sie in das Imaging-System des Kunden im entsprechenden Format hoch."
Eine Situation mit Gewinn für Salumatics und für ihre Kunden
Da Salumatics ihre Kodak Geräte regelmäßig erneuert hat, konnten die Kunden des Unternehmens von hochwertigeren Bildern, mehr Funktionen und niedrigeren Preisen profitieren.
"Mit jedem neuen Scanner konnten wir unsere Betriebskosten reduzieren und unser Angebot erweitern. "Dank der Scanner von Kodak können wir exklusive Services anbieten und wettbewerbsfähig arbeiten", berichtet Morrison.
Wenn Sie mehr über die Produkte und Services von Kodak Document Imaging erfahren möchten, wenden Sie sich einfach an Ihren autorisierten Vertriebspartner für Kodak Produkte oder rufen Sie uns in den USA unter +1 800 944 6171 an |