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憑藉柯達 i1860 掃瞄機，DMV 的掃瞄工作大有改觀

南卡羅萊納州汽車監理所的 Kathy Sharpe 和她的掃瞄機操作員講述「改善前」和「改善後」的狀況。這就是她們採用六部柯達 i1860 掃瞄機前後的情形。「「改善後」好多了」，SC DMV 的影像組經理 Sharpe 如是說。

但是，在「改善前」（即部門採用其他製造廠商推出的掃瞄機時），生產力顯著低下、影像品質較差，並且服務中心處理此類情況的機率亦比現在要高。位於南卡羅萊納州布萊斯伍德（距哥倫比亞首府 20 分鐘的車程）的 DMV 掃瞄工作中心每月可掃瞄來自全州 68 個地方辦公室的約 130 萬份文件。

從車籍資料到票簽的一切內容皆可擷取並送入系統。掃瞄工作透過郵件接收來自多個地方辦公室的書面文件，然後依成像前的類型對這些文件進行排序。使用 Kofax Ascent Capture 9，許多文件可以透過條碼查詢來索引，但票簽是透過掃瞄並手動索引到其他程式。因此，使用能夠提供可靠性、快速產量、卓越影像品質以及在整體上節省開支的掃瞄機，對於 DMV 的影像工作來說至關重要。

親身體驗柯達 i1860 掃瞄機的品質
SC DMV 的資源管理董事 Shawn Powers 和 Sharpe 在他們收到購買新掃瞄機的授權後便研究並觀看了不同掃瞄機的示範，從而瞭解真實情況。他們在南卡羅萊納州派恩維爾一家柯達文件影像產品的授權經銷商 Advanced Imaging Services (AIS) 那裡花了一整天的時間，該經銷商持有影像服務的國家契約。Powers 表示,「我們看到了柯達 i1860 掃瞄機的處理速度以及可自動取得的影像品質」。「這是我們決定購買柯達機器的兩個重要因素。」

在「改善前」，DMV 每三個月都要為其舊掃瞄機的維修和耗材支付 15,000 美元。機器速度緩慢、移動非常困難並且不符合人體工學設計，停機時間較長，從而令管理層和操作員都感到非常沮喪。

探索生產力和節約的新天地

柯達 i1860 掃瞄機投入使用的那一刻，所有人的精神便為之一振。Sharpe 回憶說，「i1860 掃瞄機的操作簡單，每個人都能很容易就上手。」「介面非常直觀，我們的操作員很快就能上手。其中四部掃瞄機會運轉一整天，另外兩部會運轉半天，有八位不同的操作員來處理我們的掃瞄工作。」

除使操作員㦏愉快工作之外，Sharpe 和 Powers 還提到柯達掃瞄機的其他幾項優勢—

• 使用者可更換零件的存取和更換更加簡單
• 精確度大大提高
• 卓越的影像品質（「我們曾問過上一個製造廠商這是否是可以得到的最佳品質，他們基本上都會說「是的，非常棒！」」）
• 耗材成本和操作員的互動時間大大減少，例如，一個超大進紙器套件就可持續使用六個月

Sharpe 說，「過去的舊掃瞄機在讀取條碼時會出現很多錯誤，從而導致 VIN 號碼、車籍資料號碼、名稱和其他真正重要的資訊出現錯誤，柯達掃瞄機可讀取條碼並幾乎毫無瑕疵地翻譯資訊，因此，我們能夠蒐集非常精確的索引資料。您可以想像我們的工作免受多少挫折和重新掃瞄操作。」

能夠使所有人更快樂的掃瞄機

Powers 在 DMV 引進 i1860 掃瞄機前的六個月開始與影像部的 Sharpe 合作，並表示現在整體工作的運轉更加流暢。Powers 說到，「停機時間大大減少，並且由於提高了可靠性和生產力，原來 18 個人完成的工作現在 9 個人就可以搞定，我們完全不用換掉部門原來的員工，因為沒這個必要。與所有政府機關一樣，大幅節約支出和降低成本且不損失效能，也是我們的其中一項主要任務。我們已經大大減少停機時間，並且每年可節約近 200,000 美元。」

致電 DMV 的客戶服務也相應改善，與引進 i1860 掃瞄機前三到四天的周轉時間相比，客戶服務中心現在能夠在發出要求後的 48 小時之內發出文件的書面複本。

對於操作員，i1860 掃瞄機的人體工學設計優勢使其能夠在基架向上和向下移動每個單元以達到理想高度，與之前位置固定的掃瞄機相比，這款掃瞄機能夠方便地適應不同身高的操作員。

Sharpe 稱讚說，「所有操作員都喜歡柯達掃瞄機，並且我們非常欣賞它的可靠性和影像品質。」「我們重新掃瞄的次數大幅減少，受挫程度大大降低，並且節省了費用。如果能夠同時使員工、客戶和管理層都感到快樂，那麼您所做的就是對的！」