情境
Salumatics, Inc. 必須在不提高經費的情況下升級其掃瞄機並提高生產能力，以維持競爭力。
目標
購買功能更強的掃瞄機，以消除「紊亂的文件」的問題，並管理長長的胎兒監視儀紙條，同時減少維護和培訓需要，及增加生產量。
解決方案
2 部 KODAK i780 掃瞄機、2 部 KODAK i1440 掃瞄機和幾部在偏遠客戶地點的 KODAK i260 掃瞄機。
意見
「Kodak 的掃瞄機讓我們可以提供獨特的服務並維持競爭力。」
~ Shawn Morrison, Salumatics, Inc. 總技術長 |  | 論及品牌忠誠度：您能否想像，一個服務辦事處在啟業後至今，僅僅使用來自一家製造商的掃瞄機？而 Salumatics, Inc. 就是這麼做。該公司在 2002 年推出文件轉換業務，並使用 4 架 Kodak i840 掃瞄機。
「當我們從一家顧問公司轉成為一家文件影像服務辦事處時，我們選擇了 Kodak i840 掃瞄機，因為這是唯一能夠掃瞄雙向影像的掃瞄機（同時進行黑白和彩色掃瞄）。」 Salumatics, Inc.總技術長 Shawn Morrison 如此說到。
「自此，我們的業務蒸蒸日上，而隨著我們的客戶和他們的要求不斷增加，我們也升級到更功能更強大的 Kodak 掃瞄機。」
多種紙張，相同品牌的掃瞄機：「我們所有的商店都使用 Kodak 掃瞄機。」
Salumatics, Inc. 是北美最大的文件轉換服務企業，擁有接近 200 名員工和 50 名客戶。該公司位於蒙特利爾、魁北克和安大略密西沙加的的設施，將醫療機構的醫療報告轉換成為電子影像。
Salumatics 和競爭對手與眾不同之處，在於該公司能夠開發自訂軟體應用程式，以索引和上載電子影像到各別客戶的電子歸檔系統。
Morrison 說：「只有我們建立於 Captiva 的 SDK 並為 Kodak 掃瞄機而設的專有軟體，可以讓用戶掃瞄雙向格式。」
該公司從客戶處接收裝滿病患文件的箱子。Salumatics 的生產工人會準備、掃瞄和編排索引文件直到文件的等級，以匹配各別客戶特有的歸檔系統。
「因為醫療行業處於電子記錄管理的初始階段，我們接獲許多陳舊和新的紙張。病患的圖表一般上包括 NCR 紙張、EKG 紙條、相片等舊文件，還有各種各樣的類別、形狀和尺寸的紙張。」Salumatics 轉換服務的運營總裁 Noreen Fletcher 這麼表示。
「在我們這樣的環境下，有非常多且各種類的紙張，Kodak 確實提供很好的掃瞄效果。在我們的兩個設施，每個月可掃瞄 1000 萬個影像，或每天大約 30 萬個影像。通過 Kodak 掃瞄機，我們只需要根據客戶和紙張類設定掃瞄機，就一切就緒可開始工作了。」
Salumatics 也對 Kodak 掃瞄機的品質和可靠性，以及進行文件清除的 Perfect Page 影像處理技術信心十足。Morrison 指出，這就是「我們所有商店都使用 Kodak 掃瞄機的原因。」
頁面方向是「一項來自 Kodak 的革命性開發」
許多 Salumatics 所掃瞄的文件是雙面列印的，意即必須翻轉有關文件以正確掃瞄 - 這被稱為「紊亂的文件」。這些文件必須在縱向或橫向模式掃瞄，然後手動旋轉，為索引編排者來說是很耗費人力的工作。
所以，當 Salumatics 發現 KODAK i780 掃瞄機具備稱為「日曆模式」的頁面方向功能後，該公司立即購買了兩台。然後，Salumatics 就在 KODAK i780 掃瞄機建立了專屬的軟體程式。這項結合了日曆模式功能的專用軟體，消除了紊亂文件的問題。
「KODAK i780 掃瞄機的日曆模式功能，是 Kodak 的革命性開發成果。」Morrison 如此表示。「它消除了索引編排流程中的人力部分，因為掃瞄機能夠辨認方向，而我們過去必須整理方向。加上我們獨特的軟體，KODAK i780 掃瞄機讓我們的營運達到 100% 的可靠性和速度。」
職責循環是「Kodak 的一大突破」
Salumatics 所減少的勞力成本越多並最大化其生產力，則價格越低，利潤也越高。所有事物都會成為負擔：培訓所需的時間、清理所需的時間，當然還有掃瞄機 以進行例常維護的停機時間。
這就是 Morrison 在維護方面，視 KODAK i780 掃瞄機的職責循環為「Kodak 的一大突破」的原因。
如此一來，我們的勞力成本得以降低，同時生產力提高 - 而 KODAK i780 掃瞄機還能提高吞吐能力。」
特別文件格式選項開啟新的收入來源
當一名老主顧帶著多箱長長的胎兒監視儀紙條到 Salumatics 時，該公司發現，是購買幾台 KODAK i1440 掃瞄機的時候了 - 否則可能會遺失重要的資訊……以及重要的客戶。
「胎兒監視儀紙條非常長。您不能剪斷這些紙條，因為可能會流失資訊。即使是剪短，也需要耗上許多年。KODAK i1440 掃瞄機為我們提供特別文件格式選項，讓我們可以連續掃瞄這些特長的紙條。」Fletcher 這麼說到。
KODAK i1440 掃瞄機會自動將這些長條掃瞄成一行 8 ½" x 11" 的影像。如果有需要，影像也能接合成為一個長條。Fletcher 補充：「我們現在擁有新的收入來源，因為我們爭取到要把胎兒監視儀紙條掃瞄到電子醫療記錄的客戶。」
助力在偏遠地點的客戶
對處在偏遠地區的小型客戶來說，運送文件給 Salumatics 的費用非常昂貴。因此，Salumatics 提供 KODAK i260 掃瞄機（KODAK i1420 掃瞄機的前身）、培訓和軟體給客戶，讓客戶可以偏遠地區將文件一部分、一部分地發送給 Salumatics 編排索引。Morrison 說：「KODAK i260 掃瞄機經過非常堅固的測試，是很耐用的型號。」
Fletcher 補充：「對那些地方來說，運輸費用很高，所以我們教導客戶掃瞄文件，然後通過 FTP 傳送給我們。我們在這裏編排這些文件的索引，並上載到客戶相關的影像系統和格式。」
Salumatics 和客戶雙贏
這些年來，Salumatics 一直升級其 Kodak 設備，該公司的客戶也獲得品質更高的影像、更佳的功能和更低的價格。
「我們每添加一部新掃瞄機，我們的人力成本就會下降，而服務就會增加。Kodak 的掃瞄機讓我們能夠提供獨特的服務，同時保持競爭力。」Morrison 如此讚揚。
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