KODAK Service & Support per sistemi di archiviazione -- Ottimizzare i tempi di lavoro, diminuire i problemi
Una volta ottenuta la copertura, si ha un'esatta stima delle spese, in modo da evitare costi imprevisti e scossoni al budget. Basta una telefonata per ottenere assistenza immediata da parte di esperti per centinaia di prodotti per lo storage da diversi produttori, senza più dover tenere traccia di diversi fornitori. È possibile ottenere assistenza da una delle organizzazioni maggiori e meglio preparate al mondo, con un indice di gradimento da parte dei clienti del 95%.
Massima sicurezza per prestazioni ottimali:
- Offerte di assistenza personalizzate per le esigenze specifiche
- Oltre 1000 tecnici di zona negli Stati Uniti e in Canada
- Professionisti di servizi esperti con formazione continua per la certificazione e la ricertificazione
- Ricambi disponibili presso i depositi di zona, a livello nazionale o globale
- Eccellente assistenza in loco e help desk, incluso il monitoraggio remoto e il supporto OS
- Il modo ideale per ottimizzare la produttività e prolungare la durata delle apparecchiature
VOI CHIAMATE, NOI RISPONDIAMO
Cosa si può desiderare da KODAK Service & Support? Tutto questo e altro:
- Report via telefono dei problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e invio di un tecnico
- Tempi di risposta entro 4 ore (nella maggior parte delle aree metropolitane)
- Elevate funzionalità break-fix in loco
- Sincronizzazione dei componenti e della manodopera
- Procedure automatizzate di passaggio al livello successivo di competenza
- Manutenzione preventiva e aggiornamenti
- Infrastruttura logistica globale
- Accesso clienti basato su Web per monitoraggio di chiamate, componenti e manodopera
Kodak supporta le seguenti apparecchiature di archiviazione e server dei diversi produttori e offre un'ampia varietà di contratti di assistenza per soddisfare le esigenze dei clienti.