Servicio y Soporte KODAK para Sistemas de almacenamiento -- Maximice su tiempo de actividad, minimice sus problemas
Una vez cubierto con nuestros servicios, sabrá exactamente cuáles serán los gastos, de forma que evitará costes inesperados y aumentos repentinos en su presupuesto. Con solo una llamada telefónica dispondrá de un servicio de expertos al instante sobre cientos de productos de almacenamiento de numerosos fabricantes; de esta forma, no tendrá que mantenerse informado por varios proveedores. Cuenta con una de las organizaciones de servicios más grandes y mejor preparadas del mundo, que se enorgullece de poseer un índice de satisfacción del cliente del 95%.
Garantiza un mayor rendimiento:
- Ofertas de servicios personalizadas según sus necesidades específicas
- Más de 1.000 ingenieros de campo en EE. UU. y Canadá
- Profesionales de servicios altamente cualificados que reciben una formación continua para obtener las certificaciones pertinentes y las continuas recertificaciones
- Piezas disponibles en todo el mundo gracias a depósitos nacionales y locales
- Oficina de asistencia y asistencia a domicilio excepcionales, incluida la monitorización remota y compatibilidad con SO
- Ideal para maximizar la productividad y ampliar la vida de su valioso equipo
CUANDO LLAME, LE RESPONDEREMOS
¿Qué puede esperar de Servicio y Soporte KODAK? Todo esto, y mucho más:
- Centralita de técnicos y notificación de llamadas de asistencia con horario ininterrumpido
- Hasta cuatro horas de tiempo de respuesta (en la mayoría de las zonas metropolitanas)
- Gran capacidad de solución de averías a domicilio
- Sincronización de piezas y mano de obra
- Procedimientos de escalado automatizados
- Mantenimiento preventivo y actualización
- Infraestructura logística mundial
- Acceso al cliente basado en Web para registro de llamadas, y seguimiento de piezas y mano de obra
Kodak admite los siguientes equipos de fabricantes de servidores y sistemas de almacenamiento y ofrece una gran variedad de contratos de servicios para satisfacer sus necesidades.