O depoimento a seguir refere-se ao sistema de digitalização de foto de primeira geração da Kodak. O Sistema de digitalização com protetor de imagem KODAK é a segunda geração, e oferece estes benefícios, além de uma ampla linha que inclui o PS410 (substituto direto do s1220) e maior produtividade proporcionada pelo PS810.

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Wayne Welch, Presidente, Oregon Photo and Digital

Digitalizar imagens em DVDs ajuda clientes a preservar e compartilhar lembranças

Como cada vez mais as câmeras digitais prevalecem, muitos laboratórios fotográficos lamentaram o fim dos filmes tradicionais e do modelo empresarial de processamento. A era digital apresentou uma ameaça porque reduziu drasticamente as vendas de filmes e, conforme os laboratórios fotográficos logo descobriram, os clientes fariam muito menos revelações de suas câmeras digitais. Mas para Wayne Welch, Presidente da Oregon Photo and Digital em Tualatin, em Oregon (EUA), o advento da fotografia digital foi interessante. “Percebi que poderíamos fazer com o digital o que sempre fizemos como um revendedor de fotos especializadas”, diz. “Ofereceríamos um serviço mais personalizado, maior experiência em fotografia e mais qualidade que a concorrência. E isso é exatamente o que temos feito digitalmente. Nosso sistema de digitalização de foto KODAK s1220 é uma das novas maneiras de superar as expectativas do cliente diariamente”.

Digitalize várias fotos ou centenas delas em um estalar de dedos
O sistema de digitalização de foto KODAK s1220 permite que um laboratório fotográfico aceite várias ou centenas (até mesmo milhares) de fotos e outros tipos de registros de lembranças, digitalize-as rapidamente e com segurança e alta qualidade, e em seguida forneça as imagens digitais aos clientes em um CD, DVD ou unidade flash. As soluções de digitalização de um grande volume de fotos como o scanner s1220 é uma tendência relativamente recente, mas Welch descobriu as vantagens de capturar imagens com os scanners KODAK há anos.

“Tivemos os scanners KODAK i30 e i40 e os utilizamos com bastante eficiência para o mesmo conceito”, observa. “Quando o sistema de digitalização de foto s1220 foi apresentado, já o conhecíamos e sabíamos o que ele podia fazer. Compramos um por meio de um revendedor de produtos KODAK Document Imaging, a Brooke International, em Seattle. O sistema de digitalização de foto s1220 vem com alguns softwares muito úteis dedicados à digitalização que proporcionam a nós um fluxo de trabalho vantajoso e aumentos na produtividade”.

Voltando aos dias em que fazíamos cópias de negativos para duplicar revelações, Welch considera o processo de arquivamento com o sistema de digitalização de foto s1220 tão direto e eficiente quanto antes. “Fizemos uma experiência há um tempo com um aluno de segundo grau que trabalha para nós”, diz Welch. “Pedimos que sentasse na frente do scanner s1220. Ele nunca havia feito uma digitalização antes. Em 15 minutos, ele aprendeu a operar o sistema e digitalizou 150 impressões, cujos arquivos finais ficaram todos ótimos”. Welch valoriza o fato de que o tempo de treinamento é mínimo, graças à interface de usuário extremamente amigável e aos recursos automáticos fornecidos com o software.

Enquanto o scanner oferece resoluções de saída de 300, 600 ou 1200 dpi, Welch digitaliza a maioria das fotos em 300 dpi. A maioria das pessoas, dependendo do volume que apresentam, recebe suas imagens digitais em um DVD. “As pessoas ficam impressionadas tanto com a qualidade dos arquivos quanto com a rapidez em que o serviço de arquivamento é concluído”, afirma Welch. “E também que nenhuma foto foi danificada e que tudo é retornado nas mesmas condições em que foi recebido”.

Além de revelações, a Oregon Photo and Digital também cria cartões postais históricos e documentos exclusivos de uma diversidade de formas e condições. “Recebemos algumas fotos em preto-e-branco em papel entretelado provenientes da virada do século XX”, diz Welch. “E quando algo muito frágil ou grande demais aparece, podemos digitalizá-lo com o acessório da mesa digitalizadora modular A4 Kodak, que é de ótimo custo benefício… oferecendo uma qualidade excelente pelo dinheiro nele investido”.

Promovendo vendas complementares e explorando novos mercados
A Oregon Photo and Digital oferece uma matriz de produtos especiais para fotografia, e eles são sugeridos aos clientes ao buscarem seus CDs ou DVDs com as imagens digitalizadas. “Em geral, as pessoas que trazem uma grande quantidade de fotos antigas, como fotografias em preto-e-branco, fazem isso porque querem guardá-las. Eles querem preservar e compartilhar suas valiosas fotos”, comenta Welch. Esse cliente não é o candidato ideal para itens especiais para fotografia, os que trazem fotos mais recentes estão mais propensos a comprar. A loja cria books, álbuns de fotografias, e calendários no local, além de oferecer canecas, camisetas, enfeites festivos, porta-retratos e outros itens por meio de um fornecedor terceirizado. Como tem sido o caso há anos, os itens como calendários são mais populares nos meses de novembro e dezembro.

A loja também cria apresentações de slides em DVD usando as imagens digitalizadas (e fornecidas), adicionando música, texto, e elementos gráficos para criar uma apresentação multimídia que os clientes possam exibir em suas televisões ou no monitor do computador.

Um mercado de arquivamento que Welch abordou com êxito são os escritórios de advocacia locais, realizando um anúncio regular em dois dos boletins informativos da ordem dos advogados local promovendo seu serviço de digitalização de fotos em volume. Em casos de divórcio, por exemplo, há sempre desacordo sobre quem fica com as fotos da família. Agora, cada parte pode receber um DVD com todas as fotos nele para imprimir quando desejar.

Agradando os clientes, a equipe e o gerenciamento
Em termos de serviço, o sistema de digitalização de foto s1220 de Welch requer pouca manutenção. Um operador limpa a chapa todas as manhãs e quando imagens mais antigas ou de papel entretelado aparecem, a frequência de limpeza aumenta. Eles vêm operando o scanner s1220 há um ano e meio sem precisar solicitar nenhuma manutenção.

“Nossos clientes ficam muito impressionados com nossos recursos de arquivamento e com a a qualidade que fornecemos”, diz Welch. “Eu acredito que fazemos coisas que ninguém mais faz e as fazemos melhor que qualquer um. O sistema de digitalização é um componente adicional que supera constantemente as expectativas do cliente”. Enquanto alguns revendedores enfatizam principalmente a aceitação de um grande volume de impressões por um preço fixo, Welch mantém o preço alinhado com a visão da loja de oferecer produtos excepcionais a um preço justo. As digitalizações custam de US$ 1,59 cada para pequenos volumes até US$ 0,75 cada por mais de 1000 impressões digitalizadas em um lote único.

Welch observou que clientes antigos, os acima de 60 anos, ficam absolutamente encantados em recuperar tantas imagens em um CD ou DVD e em poder protegê-las e preservá-las digitalmente. Clientes mais jovens (que estão mais acostumados com computadores e compreender a idéia do armazenamento digital) estão animados com o aspecto do compartilhamento.

A loja oferece um serviço de arquivamento de fotos nos seus sites (“Salve suas lembranças digitalmente”) e passa por uma forte propaganda boca a boca pelos serviços que oferecem.

“Nosso sistema de digitalização de foto KODAK s1220 se paga novamente a cada mês”, declara Welch. “Estamos extremamente satisfeitos com a qualidade, o desempenho e a velocidade de até trinta (30) fotos 10X15 cm por minuto. É uma parte bastante lucrativa de nosso ambiente digital”.

Sistema de digitalização com protetor de imagem KODAK (Modelo atual, substituindo o Sistema de digitalização de foto Kodak s1220 anterior)