公用事業行業涉及各種廣泛的業務，每項業務均具有基本的業務職能，從能源服務、勘探、生產、精煉和供應，到合約管理、開發票和市場行銷。每個職能均會產生重要業務記錄，包括技術文件、合約、發票、工程文件等。所有此類資訊必須可根據需要隨時有效地進行擷取、存檔和輕鬆共用。